Livraisons et délais - Spektra Gallery
Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes passées sur le site Spektra Gallery sont traitées avec le plus grand soin.
Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
Ce délai peut varier en période de forte affluence ou lors d’opérations commerciales exceptionnelles.
Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de la destination et du transporteur sélectionné.
À titre indicatif :
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais comprennent la préparation, l’expédition et l’acheminement du colis.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être allongés en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, conditions climatiques, forte activité logistique, etc.).
Zones de livraison
Spektra Gallery livre actuellement dans les zones suivantes :
- France métropolitaine
- Pays de l’Union européenne
Pour toute demande de livraison hors de ces zones, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
spektra.gallery@gmail.com
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande.
Ils varient en fonction :
- du poids et du volume du colis
- de la destination
- du mode de livraison sélectionné
Le montant total des frais de livraison est indiqué avant la validation de la commande.
Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation est envoyé au client avec un numéro de suivi.
Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis en temps réel via le site du transporteur
Transporteurs
Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires tels que :
- La Poste
- Colissimo
- DHL
- ou tout autre transporteur sélectionné en fonction de la destination et des délais
Réception des colis
Le client est tenu de vérifier l’état du colis lors de sa réception.
En cas de colis endommagé ou ouvert, il est recommandé d’émettre des réserves auprès du transporteur.
Produits endommagés ou non conformes
En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour contacter Spektra Gallery.
La demande doit être accompagnée de photos du produit et de l’emballage.
Après vérification, une solution adaptée sera proposée :
- remplacement du produit
- remboursement
- ou avoir
Retard ou problème de livraison
En cas de retard de livraison ou de problème de suivi, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
spektra.gallery@gmail.com
Spektra Gallery s’engage à faire ses meilleurs efforts pour résoudre toute situation dans les meilleurs délais.
Responsabilité
Spektra Gallery ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.
Toutefois, conformément à la législation en vigueur, le vendeur reste responsable de la bonne exécution du contrat de vente jusqu’à la livraison effective au client.